Política de Privacidad.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se recolectan a través de este sitio es Multiples Medios, con domicilio en Bogotá, Colombia, y correo de contacto hola@multiplesmedios.com.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos lo estrictamente necesario para responderte y operar el estudio:
- Datos de contacto que tú nos entregas en el formulario: nombre, correo, empresa (opcional), presupuesto estimado, servicios de interés y el mensaje libre que escribas.
- Datos técnicos recolectados automáticamente: dirección IP, navegador, sistema operativo y la fecha de tu visita. Se usan para prevenir abuso y mejorar el rendimiento.
- Cookies técnicas de sesión (ver nuestra Política de Cookies).
No recolectamos datos sensibles (origen étnico, salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y enviarte una propuesta o cotización.
- Mantener la conversación durante el proyecto, si decides contratarnos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
- Mejorar la seguridad del sitio (detección de spam y abuso).
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie. Jamás.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento expreso al enviar el formulario y en nuestro interés legítimo de mantener la operación segura del sitio. En Colombia operamos bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen general de protección de datos personales).
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y solicitar copia.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Revocar la autorización en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para más detalle, ver el documento Habeas Data.
6. Cómo los protegemos
- Las contraseñas administrativas se guardan con hash bcrypt, nunca en texto plano.
- El formulario usa token CSRF, honeypot, control de tiempo y límite de envíos por IP.
- Las cabeceras HTTP de seguridad (CSP, X-Frame-Options, Referrer-Policy) están activas.
- Las copias de seguridad se hacen periódicamente y se conservan cifradas.
7. Terceros
Para que el sitio funcione usamos los siguientes proveedores que pueden tratar datos técnicos en forma incidental:
- Google Fonts (servicio de tipografías): puede registrar tu IP al cargar la fuente.
- unpkg / CDNs públicos para servir librerías abiertas como React y Lucide.
- Servidor de correo del dominio para enviar respuestas (el proveedor varía).
No usamos píxeles publicitarios ni rastreadores de marketing.
8. Cuánto los conservamos
- Mensajes del formulario: hasta 24 meses tras el último contacto, o hasta que pidas su eliminación.
- Logs técnicos (IP, user-agent): hasta 90 días.
- Información contractual y contable: el plazo legal que exija la normativa vigente.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@multiplesmedios.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre completo, una identificación válida y la solicitud puntual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley.